皆様から寄せられたよくあるご質問にお答えします。該当する症状がない場合は「弊社商品に関するお知らせ」もあわせてご覧ください。

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「猿の惑星：創世記(ジェネシス)」、アンドロイド端末での「デジタルコピー機能」についてお知らせ

Android版デジタルコピー「Plays Everywhere」のアプリは現在ベータ版（開発過程の無料プログラム）でございます。
一部端末で正常に動作しない可能性がございますがご了承ください。
本件についてお問い合わせのある方は弊社サポートセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
フリーダイヤル　0120-933-733
お問い合わせ時間：平日（※土・日・祝日を除く）11:00〜13:00、14:00〜17:00

「猿の惑星：創世記(ジェネシス)」特典、「デジタルコピー機能」について

こちらをご参照ください。
http://video.foxjapan.com/support/digitalcopy/

iTunesでのデジタルコピーについて

こちらをご参照ください。
http://video.foxjapan.com/support/digitalcopy/dc6.html

「glee／グリー　踊る♪合唱部!?」レンタル限定キャンペーン企画変更のお知らせ

1月7日レンタル開始「glee／グリー　踊る♪合唱部!?」第1巻のディスク盤面記載のキャンペーン企画内容が、諸般の事情により変更となりました。一部店頭告知物及び商品にて告知した内容と異なることによりご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
お客様にはお手数をおかけし誠に申し訳ございませんが、第1巻のディスク盤面に記載されているURLへアクセスいただき、企画内容をご確認の上、ご応募のほどお願いいたします。

2010年11、12月発売タイトルにおけるデジタルコピーについて

こちらをご参照ください。
http://video.foxjapan.com/support/digitalcopy/dc1.html

BD-LIVEについて

こちらをご参照ください。
http://video.foxjapan.com/support/bd_live/bd1.html

「ウルヴァリン：X-MEN ZERO」特典、「デジタルコピー機能」について

こちらをご参照ください。
http://video.foxjapan.com/support/digitalcopy/

ブルーレイディスクの再生環境がPS3®及び、BDドライブ付きPCのお客様へのお知らせ

ブルーレイディスクをPS3®及び、BDドライブ付きPCで再生しようとした際、「本機ではBDの再生が禁止されております。再生するにはシステムソフトウェアをアップデートする必要があります。」と表示された場合は、AACS暗号鍵＊の更新に伴い、ソフトウェアのアップデートが必要です。アップデート方法に関するお問い合わせは下記までお願いします。

＊AACS暗号鍵とは：BD映像コンテンツの著作権保護システムとして採用されているAdvanced Access Content System（以下、AACS）の暗号鍵（キー）は、AACSを管理する団体（Advanced Access Content System Licensing Administrator : AACSLA）の規定に従い、定期的にアップデートされます。これに伴い、市販の最新AACSキーが収録されたブルーレイディスク・ソフトなどをPS3®もしくはPCで再生するには、本体側のAACSキーをアップデートする必要があります。

※“プレイステーション” 及び “PS3®”は株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメントの登録商標です。

以上、お手数おかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

「スターゲイト コンティニュアム　ザ・ムービー」日本語メニュー再生について
（セル品番：MGBA-37660　レンタル品番：MGBR-37660）

プレイヤー側（再生機）のメニュー言語設定の状態により、メニュー画面が日本語以外の言語で表示されるケースがございます。その場合は、プレーヤー側(再生機）のメニュー言語の設定を「日本語」あるいはリージョン設定を「2」（日本のリージョン・コード）に変更の上、ご視聴いただきますようお願い申し上げます。

「ジャンパー」のブルーレイディスクについて

本ディスクに収録されている特典の『ダグ・リーマン(監督）、ルーカス・フォスター(製作）、サイモン・キンバーグ(製作・脚本)による音声解説』を再生中、トップ・メニューまたはポップアップ・メニューから「音声解説OFF」ボタンが選択できない場合がございます。その際には、音声・字幕メニューまたはプレイヤー付属のリモコンにございます、音声・字幕ボタンでの切り替えをお試し下さい。

「ダイ・ハード」、「ダイ・ハード2」のブルーレイディスクについて

本ディスクを再生中、ポップアップ・メニューからの音声選択が出来ない場合がございます。その際には、プレイヤー付属のリモコンにございます音声ボタンでの切り替えをお試しください。